BESEN MASTERPIECE, SINCE 2004
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제품 문의
[Re] 답변 부탁드립니다.
- 베스트펜
- |2021-05-10
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[베스트펜]
고객님께서 화나시는 부분은 저희도 공감을 합니다. 완벽한 제품을 받지 못한거에 대해서는 죄송한 마음이 있습니다. 이점 양지해 주시면서 읽어주시면 감사하겠습니다.
펜촉과 피드는 분리되어 있고 결합하는 과정에서 있을 수 있는 일입니다.
사람이 조립하는 부분이다 보니까 실수하는 부분이 있습니다.
생산자 또는 검수자가 세밀한 부분까지 못보고 놓쳐 고객님께 상품이 전달된 부분입니다.
다른 펜샵도 마찬가지로 같은 상황이 일어날 수 있고, 다른 펜샵도 다르진 않을것 이라고 생각됩니다.
그렇기에 저희는 추후 고객님께서 받으신 후 제품에 문제가 있어서 문제제기를 하신다면 저희가 검토후 교환해 드리고 있습니다. 또한, 주문시 주문메세지란에 검수후 배송요청 하시면 조금 더 세밀하게 확인후 출고해 드리고 있으니 불순한 의도로 고객님께 전달된 부분은 아니라는점 양해 부탁드립니다.
말씀하신 내용처럼 조금만 더 신경 써서 하도록 노력하겠습니다. 감사합니다.
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저번 레인보우 스켈레톤 구입과 노트와 잉크 구입때 만족감이 커 이곳에서 재구매 하게됐습니다.
그런데 이번 계기로 굉장히 실망이 크고 q.c에 대해 온라인으로 베스트팬을
이용하기에는 많은 신뢰도는 회의감이 들어 문의 드립니다.
재입고시 연락 달라고 말씀 드렸고 답변도 받았으나 연락이 없으셨네요.
Ambiel로 문의 남겼고 제연락처는 하나이니 누락이 없다면 응당 품절전에 제가 받아봐야 하지 않나 싶습니다.
반품후 재구매 하려 헸더니 현재는 또 품절 이네요. 신경쓰이고 시간이 지체되는 것이
공교롭게도 주말이라 매장방문도 통화도 불가능 해서 더욱 화가 나네요.
제가 매일 로그인하다가 구매 한것도 불편하지만
그러려니 했습니다.
오늘 팬을 받았는데, 이게 q.c가 통과되서 나에게
판매가 된 팬이 맞나 싶을 정도로 펜촉 상태가 엉망입니다.
펜에 비닐을 씌우셔서 케이스에 담으셨다는 건 분명 펜을 관리자가
확신 한다는 것 아닙니까?
심지어 tine 부분보다 큰 feed의 크기로 완성된 펜은 처음 봅니다.
적어도 그런 매카니즘으로 설계된 펜이 아니지 않습니까? 잉크 체워서
써보지 않아도 부정적인 영향이 상상이 듭니다.
Tip은 비율을 논할 문제의 수준을 벗어나 그냥 화가 납니다.
월요일날 매장 방문하겠습니다.
좋은 브랜드의 아름다운 제품들을 제공 해주시는 것은 감사한 일이지만
이건 너무 하다는 생각에 여타 다른 펜샵들과 비교하게 되고
긍정적인 검토보다는 부정적인 신뢰가 앞섭니다.
몇안되는 대형 펜샵으로써 감사하지만 조금만 더 신경 써주셨으면 합니다
- 라반 만년필 갈릴레오(단종) 답변 부탁드립니다.
- 라반 만년필 갈릴레오(단종) 답변 부탁드립니다.
베스트펜
회사명 비젠마스터피스 유한책임회사 대표 이양희
주소 서울시 강남구 테헤란로38길 43 청록빌딩 지하1층
사업자번호 220-87-31961 [사업자정보확인]
통신판매번호 제 강남-11791호
개인정보보호책임자 이지윤 E-mail bestpen@bestpen.kr
고객센터 AM 10:00 - PM 05:00
(점심시간 PM 01:00 - PM 02:00)
대표전화 02-2052-6641
우리은행 1005-404-270377 (예금주 : 비젠마스터피스 유한책임회사)
매장 시간 PM 12:00 - PM 08:00 / 화요일 휴무(월,수,목,금,토,일,공휴일 운영(단, 설날과 추석만 휴무)
매장 번호 010-8060-6641(영업시간 내에 문자로 문의 부탁드립니다.)
매장 메일 bestpenstore@bestpen.kr
매장 주소 서울 서초구 효령로 314 연운빌딩 2층
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